Вопрос & ответ
Ниже приведены наиболее часто задаваемые вопросы по работе с сайтом wmstream.ru.
- Обязательна ли регистрация в системе?
- Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, в блоке резерв?
- Какие гарантии вы можете предоставить?
- Какая минимальная сумма ввода и вывода WM?
- Можно ли вывести через ваш Сервис средства полученные обманом или другим не законным путем?
- После того как я переведу вам wmz, wme, wmr как долго мне ждать денежные средства?
- Я перечислил вам денежные средства, когда мне ожидать пополнения кошельков системы WebMoney?
- Обязательно ли предъявление паспорта при выводе Webmoney в наличные, при личной встрече?
- Может ли получить (передать) деньги человек, который не является владельцем WMID?
- У меня есть пластиковая карта ВнешТоргБанк24 (ВТБ24), но не подключена услуга Телебанк. Можете ли Вы зачислить на нее деньги?
- Я хочу вызвать курьера для доставки (передачи) наличных денег. Как мне это сделать?
- С каким назначением платежа я получу перевод на свой счет в банке, при выводе webmoney, от кого будет этот платеж, не возникнет ли у меня необходимость по уплате НДФЛ?
Впорос: Обязательна ли регистрация в системе?
Ответ: Нет, регистрация в системе не обязательна. Личный кабинет создан исключительно для удобства клиента, а так же для накопления скидок и участия в партнерской программе.
Впорос: Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, в блоке резерв?
Ответ: Да, в этом случае Вам необходимо связаться с оператором, любым удобным для Вас способом и обсудить детали.
Впорос: Какие гарантии вы можете предоставить?
Ответ: На данный момент основная гарантия - это наша ежедневная работа, без отрицательных отзывов. Сервис размещен в официальном списке обменных пунктов системы WebMoney Transfer (каталог megastock.ru), мы имеем аттестат продавца и вся информация о нас, включая паспортные данные, проверена и хранится в базе данных системы WMT.
Вопрос: Какая минимальная сумма ввода и вывода WM?
Ответ: Минимальная сумма ввода и вывода титульных знаков системы WebMoney Transfer регламентирована правилами нашего Сервиса. На данный момент она составляет: Альфабанк - 1000 руб, Телебанк - 3000 руб или эквивалент в другой валюте.
Вопрос: Можно ли вывести через ваш Сервис средства полученные обманом или другим не законным путем?
Ответ: Нет! Такие операции нашим Сервисом не проводятся.
Вопрос: После того как я переведу вам wmz, wme, wmr как долго мне ждать денежные средства?
Ответ: Это зависит от того каким образом вы хотите получить свои деньги. Если вы получаете денежные средства при помощи систем Телебанк, Альфа-Клик, то обычно это 3 - 5 минут (в случае сбоя в работе систем банковского обслуживания, сроки выполнения заявки могут быть увеличены до 12 часов). Максимальное время передачи денежных средств вышеозначенными способами регламентировано пунктом 3.2. правил Сервиса. На данный момент оно составляет 12 часов (максимальное время) с момента получения титульных знаков нашим сервисом. При получении денег посредствам Western Union или банков не указанных в пункте 3.2. правил Сервиса, сроки не регламентированы, но наш Сервис делает все возможное, чтобы они были как можно меньше. Обычно сроки получения средств через Western Union не превышают 3-6 часов, а посредством банков не более 1-2 рабочих дней.
Вопрос: Я перечислил вам денежные средства, когда мне ожидать пополнения кошельков системы WebMoney?
Ответ: Как только мы получаем денежные средства, сразу происходит перечисление на Ваш электронный кошелек. Скорость получения денежных средств зависит от того каким способом Вы их перечисляете. Если вы передаете деньги из рук в руки в Ростове-на-Дону, то мы сразу пополняем Ваш кошелек. При перечислении денег с помощью систем Альфа-Клик, Телебанк и Промсвязьбанк ваши деньги доходят к нам за считанные минуты, фактически это также быстро, как и передача из рук в руки. Если вы передаете деньги посредством Western Union, ваши деньги будут переведены в течение нескольких минут, в редких случаях несколько часов. Но мы, возможно, не сразу сможем подойти в пункт приема переводов, это может занять несколько десятков минут. Если Вы перечисляете деньги через банки, не перечисленные в пункте 3.2. правил Сервиса, то время получения нами денежных средств может затянуться и продлиться несколько банковских дней.
Вопрос: Обязательно ли предъявление паспорта при выводе Webmoney в наличные, при личной встрече?
Ответ: Да, предъявление паспорта обязательно. Это не "прихоть" Сервиса, а требование WMT.
Вопрос: Может ли получить (передать) деньги человек, который не является владельцем WMID ?
Ответ: Нет. Это запрещено правилами системы WMT.
Вопрос: У меня есть пластиковая карта ВнешТоргБанк24 (ВТБ24), но не подключена услуга Телебанк. Можете ли Вы зачислить на нее деньги?
Ответ: Да. Карта обязательно должна быть рублевой от банка ВТБ24, в ином случае деньги НЕ будут зачислены. Деньги на карту поступают в пределах 1 банковсковского дня (пятница сокращенный день, суббота-воскресение выходные дни банка).
Вопрос: Я хочу вызвать курьера для доставки (передачи) наличных денег. Как мне это сделать?
Ответ: На данный момент услуга не предоставляется.
Вопрос: Подскажите пожалуйста, с каким назначением платежа я получу перевод на свой счет в банке, при выводе webmoney, от кого будет этот платеж, не возникнет ли у меня необходимость по уплате НДФЛ?
Ответ: WMstream не является налоговым агентом. Назначение платежа - Частный перевод, НДС не облагается. Переводы осуществляются только от физ. лиц. Соотвественно, необходимость уплаты НДФЛ нет.
